Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует доступ к сайту и личному кабинету CEO/AEO для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц. Платные услуги дополнительно регулируются Публичной офертой и параметрами конкретного заказа.

1. Общие положения и принятие соглашения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение заключено между индивидуальным предпринимателем Шиловым Андреем Васильевичем, ИНН 262201334402, ОГРНИП 326237500129375 (далее — Оператор), и лицом, использующим сайт https://ceoaeo.ru, личный кабинет либо иные функции CEO/AEO (далее — Пользователь).

1.2.Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица. Представитель подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующего лица.

1.3.Соглашение принимается путём установки отдельной отметки в интерфейсе при регистрации или ином первом действии, для которого такая отметка предусмотрена. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает принятие новой редакции только в случаях и пределах, допускаемых законом; для существенных изменений Оператор вправе запросить повторное подтверждение.

1.4.Согласие на обработку персональных данных, согласие на рекламные сообщения и согласие на распространение персональных данных, если они потребуются, предоставляются раздельно. Отказ от необязательного согласия не считается нарушением соглашения.

1.5.Для платных услуг одновременно применяются Публичная оферта CEO/AEO и параметры заказа, показанные до оплаты. При противоречии коммерческих условий преимущество имеют индивидуально согласованные условия заказа, затем Публичная оферта, затем настоящее соглашение. Обязательные нормы закона имеют преимущество во всех случаях.

2. Назначение и возможности платформы

2.1.CEO/AEO — информационно-аналитическая платформа для исследования сайтов, брендов, рынков и отображения брендов во внешних поисковых, каталоговых и ИИ-сервисах. Доступные функции могут включать бесплатный первичный разбор, создание проектов, измерения, отчёты, рекомендации, подготовку контента, интеграции и служебные уведомления.

2.2.Состав функций, лимиты, источники и периодичность измерений зависят от тарифа, заказа, технической доступности внешних сервисов и статуса учётной записи. Бесплатные функции могут изменяться или прекращаться без возникновения обязанности сохранять прежний объём.

2.3.Отчёты и рекомендации носят информационно-аналитический характер. Они не являются юридической, финансовой, налоговой, медицинской или иной профессиональной консультацией и не заменяют проверку специалистом, если такая проверка нужна Пользователю.

2.4.CEO/AEO не владеет поисковыми системами, картографическими площадками, каталогами, нейросетями и иными внешними источниками и не контролирует их алгоритмы, индексы, ответы, модерацию и доступность. Поэтому Оператор не гарантирует упоминание бренда, позицию, индексацию, трафик, заявки, продажи, выручку или прибыль.

2.5.Отображаемые сведения фиксируют состояние доступных источников на момент проверки. Внешний источник может изменить ответ позднее, ограничить автоматизированный доступ либо показать другому пользователю иной результат.

3. Регистрация, учётная запись и безопасность

3.1.При регистрации Пользователь указывает достоверные и актуальные данные, создаёт пароль и подтверждает адрес электронной почты, если это предусмотрено интерфейсом. Пользователь обязан своевременно обновлять сведения, влияющие на обслуживание, оплату и связь.

3.2.Учётная запись предназначена для Пользователя и допущенных им представителей. Пользователь отвечает за сохранность пароля, доступ к почте и действия из авторизованной учётной записи, кроме случаев, когда утрата контроля произошла по вине Оператора.

3.3.О подозрении на компрометацию Пользователь незамедлительно сообщает на info@ceoaeo.ru. Оператор вправе временно ограничить доступ и запросить подтверждение полномочий или личности в объёме, необходимом для защиты аккаунта и средств на балансе.

3.4.Оператор вправе вести технический журнал значимых действий: регистрацию, вход, изменение реквизитов, запуск измерений, подключение интеграций, оплату, списание, возврат и действия сотрудников. Журнал используется для безопасности, поддержки, разрешения споров и исполнения закона.

3.5.Для входа, защиты сессии и сохранения настроек платформа использует или может использовать строго необходимые cookies, sessionStorage и localStorage. Пользователь может удалить или заблокировать их средствами браузера, но после этого вход и отдельные функции могут перестать работать. Подробности раскрыты в Политике обработки персональных данных.

3.6.Пользователь не вправе передавать доступ неуполномоченным лицам, обходить ограничения тарифа, использовать чужие платёжные средства без законного основания либо выдавать себя за другое лицо.

4. Данные, материалы и заверения Пользователя

4.1.Пользователь самостоятельно определяет сайты, бренды, запросы, рынки, конкурентов и иные материалы проекта и заверяет, что вправе их использовать для анализа. Создание проекта о третьем лице не означает одобрение или связь такого лица с CEO/AEO.

4.2.Пользователь не должен помещать в запросы, загружаемые материалы и поля проекта чужие персональные данные, сведения о частной жизни, специальные категории персональных данных, биометрические данные, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, если у Пользователя и Оператора нет надлежащего правового основания для такой обработки и передачи.

4.3.Контактные, регистрационные и платёжные данные Пользователя не предназначены для передачи нейросетям при обычном анализе. Для анализа могут передаваться домен, бренд, рынок, поисковые и аналитические запросы и общедоступные материалы проекта.

4.4.Если Пользователь вопреки соглашению включил в проект чужие персональные или конфиденциальные данные, он обязан немедленно прекратить обработку и уведомить Оператора. Оператор вправе удалить такие сведения, остановить задание и ограничить доступ без компенсации за уже фактически выполненную часть услуги.

4.5.Пользователь сохраняет права на свои материалы. Он предоставляет Оператору простое, безвозмездное, действующее на срок оказания услуг право технически воспроизводить, преобразовывать и передавать материалы подключённым поставщикам только в объёме, необходимом для работы выбранных функций.

5. Допустимое использование

5.1.Пользователь обязан использовать платформу законно, добросовестно и в пределах доступного функционала. Запрещается:

• нарушать права третьих лиц, законодательство о персональных данных, рекламе, интеллектуальной собственности, конкуренции или защите информации;
• вмешиваться в работу платформы, сканировать уязвимости без письменного разрешения, обходить аутентификацию, лимиты, платёжные или защитные механизмы;
• массово извлекать данные, копировать базы, декомпилировать или иным способом исследовать код за пределами прямо разрешённого законом;
• распространять вредоносный код, создавать чрезмерную нагрузку, автоматизировать запросы в обход документированного интерфейса;
• перепродавать доступ, отчёты или функции как собственный сервис без письменного разрешения Оператора;
• использовать результаты как заведомо ложное подтверждение официальной сертификации, гарантии позиции или одобрения внешней платформой.

5.2.При обоснованном подозрении на нарушение Оператор вправе приостановить конкретную функцию или доступ на время проверки, сохранить необходимые доказательства и запросить пояснения. По возможности ограничение применяется соразмерно риску и снимается после устранения причины.

6. Интеграции и внешние сервисы

6.1.Платформа может обращаться к Unisender Go, Модульбанку, DaData, YandexGPT, GigaChat, OpenAI API, а также к подключаемым Пользователем сервисам Яндекса, Google, WordPress, GitHub и другим источникам. Их работа регулируется также собственными условиями соответствующих поставщиков.

6.2.Подключая интеграцию, Пользователь подтверждает полномочия на соответствующий ресурс и поручает Оператору выполнять выбранные действия в пределах выданного доступа. Там, где технически возможно, применяются минимальные или только читающие права.

6.3.Токены и секреты интеграций являются конфиденциальными. Пользователь обязан отозвать доступ в кабинете внешнего сервиса, если он больше не нужен либо есть подозрение на компрометацию.

6.4.Недоступность, изменение интерфейса, лимитов, правил или результатов внешнего сервиса не является нарушением со стороны Оператора. Оператор вправе временно отключить интеграцию для безопасности, соблюдения закона или адаптации к изменениям поставщика.

7. Платежи, внутренний баланс и возврат

7.1.Платные услуги приобретаются по Публичной оферте и параметрам заказа. До подтверждения оплаты или списания Пользователю показываются цена, состав, применимый лимит и иные существенные условия.

7.2.Внутренний баланс — технический учёт авансов, внесённых для оплаты будущих услуг. Он не является банковским счётом, электронным средством платежа, вкладом, займом или самостоятельным финансовым продуктом; проценты на него не начисляются.

7.3.Остаток баланса не сгорает. Списание производится только при явном заказе Пользователя либо ином заранее согласованном основании. Автоматическое продление и безакцептное списание с банковской карты не применяются, если Пользователь отдельно и явно их не подключил на законных условиях.

7.4.Пользователь-физическое лицо вправе отказаться от услуги в любое время при оплате фактически оказанной части и фактически понесённых Оператором расходов в пределах, допускаемых статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ. Для предпринимателей и юридических лиц применяются ГК РФ, Публичная оферта и заказ.

7.5.Для возврата неиспользованного остатка Пользователь направляет запрос на info@ceoaeo.ru с адреса, связанного с аккаунтом, и указывает аккаунт, платёж и реквизиты, необходимые для возврата. Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности, полномочий и принадлежности платежа, чтобы исключить мошенничество и возврат ненадлежащему лицу.

7.6.К возврату подлежит неиспользованный остаток за вычетом стоимости уже оказанных и принятых услуг, правомерных списаний, предоставленных по заказу цифровых результатов и фактически понесённых расходов, если закон допускает такое удержание. Штраф за сам факт отказа не взимается.

7.7.Возврат производится первоначальному плательщику тем же способом, когда это технически и юридически возможно, в срок, установленный применимым законом. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка и платёжной инфраструктуры.

7.8.При полном возврате ошибочного платежа соответствующая сумма исключается из баланса. При споре о конкретном списании неоспариваемая часть остатка может быть возвращена отдельно.

7.9.Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного партнёра. CEO/AEO не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код.

8. Интеллектуальная собственность

8.1.Исключительные права на платформу, программный код, базы данных, интерфейс, фирменное оформление, методики, шаблоны и системные материалы принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.

8.2.Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать доступные функции и полученные результаты для собственных законных целей в течение оплаченного периода и в пределах заказа.

8.3.Пользователь не приобретает права на исходный код, внутренние промпты, системные инструкции, массивы данных других пользователей или средства обхода ограничений.

8.4.Результаты, созданные с участием нейросетей, могут не обладать уникальностью и могут содержать сходства с результатами третьих лиц. Перед публикацией Пользователь самостоятельно проверяет достоверность, права третьих лиц и соответствие законам.

9. Приостановление и прекращение доступа

9.1.Пользователь может прекратить использование платформы и запросить удаление аккаунта. Удаление не прекращает обязанность хранить документы и сведения, которые Оператор обязан сохранять по закону, а также не отменяет расчёт по уже оказанным услугам.

9.2.Оператор вправе ограничить доступ при нарушении соглашения, неуплате, угрозе безопасности, санкции внешнего поставщика, требовании уполномоченного органа или необходимости предотвратить ущерб. Если нарушение устранимо, Оператор вправе предложить разумный срок для устранения.

9.3.Прекращение доступа не прекращает право Пользователя требовать возврат неиспользованного остатка. Правомерные списания за уже оказанные услуги сохраняются.

9.4.Перед удалением аккаунта Пользователю рекомендуется выгрузить нужные отчёты. После истечения сроков хранения Оператор не обязан восстанавливать удалённые данные и результаты.

10. Ответственность и разрешение споров

10.1.Каждая сторона отвечает за доказанные нарушения в порядке, установленном законом. Оператор не отвечает за решения, принятые Пользователем исключительно на основании автоматически сформированного отчёта без разумной проверки.

10.2.Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях, совокупная ответственность Оператора по конкретному заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной за этот заказ за последние три месяца, кроме умысла, нарушения конфиденциальности и иных случаев, когда закон запрещает ограничение. Это ограничение не применяется к Потребителям в части, ухудшающей их обязательные права.

10.3.Оператор не отвечает за перебои связи, действия банка, хостинга, поисковой системы, нейросети, каталога или иного независимого поставщика, если Оператор проявил разумную осмотрительность и нарушение находится вне его контроля.

10.4.До обращения в суд сторона направляет претензию на info@ceoaeo.ru. Оператор отвечает в срок, установленный законом, а при отсутствии обязательного срока — в течение десяти рабочих дней. Потребитель сохраняет право выбрать подсудность и использовать иные способы защиты, предоставленные законом.

10.5.К отношениям применяется право Российской Федерации. Споры с предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются по месту государственной регистрации Оператора, если иное не установлено обязательной нормой или отдельным соглашением.

11. Изменения, сообщения и реквизиты

11.1.Актуальная редакция публикуется на ceoaeo.ru. Изменения действуют на будущее и не уменьшают уже оплаченный объём без законного основания. О существенных изменениях Оператор сообщает в кабинете или на электронную почту, когда это разумно необходимо.

11.2.Юридически значимые сообщения могут направляться через кабинет и на электронную почту, связанную с аккаунтом. Пользователь обязан поддерживать адрес актуальным и проверять служебные сообщения.

11.3.Вопросы по платформе, отказу от услуги, возврату и удалению аккаунта направляются на info@ceoaeo.ru.

Реквизиты Оператора